تواصل مبادرة “نسك مرحبًا”، التي تنفذها وزارة الحج والعمرة، استقبال ضيوف الرحمن عبر أكثر من 25 منفذًا بريًا وجويًا وبحريًا في مختلف مناطق المملكة، من خلال تقديم خدمات الترحيب والتوجيه والإرشاد، بما يسهم في تيسير رحلتهم الإيمانية وتحسين تجربة الوصول والمغادرة، تحقيقًا لمستهدفات رؤية السعودية 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن.
وتعتمد المبادرة على الحضور الميداني المباشر في منافذ الدخول والخروج، لتسهيل الإجراءات، وتعزيز الانسيابية التشغيلية، وتقديم الدعم لضيوف الرحمن منذ لحظة وصولهم إلى المملكة وحتى مغادرتهم.
وتوفر فرق “نسك مرحبًا” خدمات الاستقبال والترحيب، والتوجيه والإرشاد، وتزويد المستفيدين بالمعلومات المتعلقة برحلتهم، إضافة إلى توجيههم إلى الجهات المختصة، والمساندة في التعامل مع الحالات الخاصة والتحديات التشغيلية، عبر كوادر ميدانية مؤهلة ومتعددة اللغات.
وأوضحت الوزارة أن المبادرة قدّمت خدماتها منذ انطلاق موسم العمرة لعام 1448هـ في 15 ذي الحجة، واستفاد منها أكثر من 922,913 مستفيدًا، بدعم من 292 موظفًا وفق الخطة التشغيلية المعتمدة، فيما نُفذت 4,033 زيارة ميدانية لمتابعة جودة التنفيذ، ورُصدت خلالها 34 ملاحظة فقط، بما يعكس كفاءة الأداء وجودة الخدمات المقدمة.
كما أشارت الوزارة إلى أن المبادرة خدمت خلال موسم حج 1447هـ ما يقارب 1.5 مليون حاج، تأكيدًا لاستمرار دورها في الارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن خلال موسمي الحج والعمرة.
وأكدت وزارة الحج والعمرة مواصلة تطوير مبادرة “نسك مرحبًا”، ورفع جاهزيتها التشغيلية، وتعزيز تكاملها مع مختلف الجهات ذات العلاقة، بما يرسخ قيم الضيافة السعودية، ويوفر تجربة أكثر يسرًا وطمأنينة لضيوف الرحمن.
