ستاربكس تُنهي تجربة نظام ذكاء اصطناعي لإدارة المخزون بعد أشهر من تشغيله

أنهت شركة ستاربكس برنامجًا يعتمد على الذكاء الاصطناعي لإدارة وجرد المخزون داخل فروعها في أمريكا الشمالية، وذلك بعد نحو تسعة أشهر فقط من بدء تشغيله على نطاق واسع، في خطوة تعكس التحديات المتزايدة التي تواجه تطبيقات الذكاء الاصطناعي في البيئات التشغيلية اليومية.

وكان النظام يهدف إلى تسهيل عمليات الجرد داخل المقاهي عبر استخدام أجهزة لوحية مزودة بتقنيات تصوير وتحليل ذكي، تسمح بالتعرف على المنتجات والمكونات واحتساب الكميات تلقائيًا بدلًا من الاعتماد الكامل على العد اليدوي التقليدي.

وبحسب تقارير إعلامية دولية، واجه البرنامج مشكلات متكررة في دقة التعرف على بعض المنتجات، خصوصًا أنواع الحليب والمكونات المتشابهة، ما تسبب في أخطاء تتعلق بإدارة المخزون وتوفير المنتجات داخل عدد من الفروع.

وجاء إيقاف النظام ضمن مراجعة تشغيلية أوسع تنفذها الشركة لتحسين كفاءة العمليات وضمان استقرار سلاسل الإمداد داخل متاجرها، وسط توجه لإعادة الاعتماد على آليات أكثر استقرارًا ودقة في عمليات الجرد اليومية.

وكانت ستاربكس قد طرحت المشروع بوصفه جزءًا من خطتها لتحديث العمليات التشغيلية والاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي في رفع كفاءة العمل داخل الفروع، من خلال تقليل الوقت المستغرق في الجرد وتحسين متابعة المخزون بشكل لحظي.

ويعكس القرار التحديات العملية التي لا تزال تواجه بعض تطبيقات الذكاء الاصطناعي رغم التوسع العالمي في تبني هذه التقنيات، خاصة في القطاعات التي تعتمد على دقة التشغيل وسرعة الاستجابة داخل بيئات العمل اليومية.