كشفت تقارير صحفية أن مشكلات نقص الإمدادات في متاجر ستاربكس أعمق وأكثر تعقيدًا مما جرى الإعلان عنه سابقًا، في ظل تحديات تشغيلية وهيكلية تواجه الشركة على مستوى سلسلة التوريد.
وبحسب تحقيق أجرته وكالة رويترز استند إلى مقابلات مع عشرة من الموظفين الحاليين والسابقين في الشركة، بينهم مديرون تنفيذيون، فإن جهود الرئيس التنفيذي براين نيكول لضمان توفر المنتجات على أرفف المتاجر لم تحقق حتى الآن النتائج المرجوة، بسبب الاعتماد على أنظمة تقنية قديمة، إلى جانب شبكة موردين متفرقة وغير متجانسة.
وأوضح التقرير أن هذه التحديات أثّرت على كفاءة إدارة المخزون وسرعة تلبية الطلب في عدد من الأسواق، ما انعكس على تجربة العملاء وأداء بعض الفروع، في وقت تعمل فيه الشركة على إعادة تقييم بنيتها التقنية وآليات التنسيق مع الموردين.
وأشار موظفون سابقون وحاليون إلى أن تحديث أنظمة سلسلة التوريد يتطلب استثمارات كبيرة وإصلاحات هيكلية، مؤكدين أن معالجة هذه الإشكالات تمثل أولوية استراتيجية للإدارة الجديدة، في ظل المنافسة المتزايدة بقطاع المقاهي والتجزئة عالميًا.
المصدر: رويترز
